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| El cliente se contacta
telefónicamente con Europ Assistance y solicita asistencia
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EAC recibe el pedido de asistencia e ingresa los
datos en la computadora
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Por la localización del cliente la computadora
indica el prestador que puede realizar la asistencia
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EAC contacta al prestador desde la aplicación,
dando las indicaciones pertinentes
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El prestador recibe la transmisión , prepara y
envia el medio de intervención
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| El Cliente recibe la comunicación
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EAC comunica al cliente el envío del prestador
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| El cliente recibe la intervención del prestador
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El prestador interviniente |
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| El problema del cliente es resuelto
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EAC cierra la solicitud de la asistencia
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El prestador comunica a EAC la resolución del problema
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